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在当今竞争激烈的商业环境中，如何让培训效果物有所值，是每个培训师都要思考的问题，这也让培训师的压力与日俱增。因此，培训师要对培训能取得的成果和具体计划有明确的目标。著名培训咨询专家和作者简。巴贝切特向大家一步一步展现了成功的培训需求评估所需要的每个步骤。作者提供了模式和工具来帮助培训师变得更具有战略眼光并更加注重取得良好的培训效果，帮助培训师通过正确选择、恰当分析，评估和编写能满足管理部门商业需求的培训计划，来**仅仅提出一些问题的基本模式。

引言 1

第1章认知：需求评估 3

定义：明确需求 4

目的：了然于胸 5

组织：保护资产 7

阶段：决定类型 7

要素：分析选择 8

对策：说服客户 9

共识：预期效果和参与度 12

建议：人员和内容 13

把握：问题和障碍 13

第2章区分：培训需求 18

定义：行为分析 19

目的：辨别原因 20

方式：目标达成 21

鉴别：训后分析 30

把握：问题和注意事项 36

发布：处理调研信息 37

第3章确认：收集信息 40

目的：证实和消除假设 41

收集：现有信息或新信息 42

区别：正式与非正式信息收集 43

要素：编写调查问卷 45

类型：编写调查问卷问题 47

方针：收集数据类型重要信息 60

告知：何时及为何要面谈 60

第4章预测：可行性分析 63

目的：成本效益 64

关键：底线效果 64

第5章鉴别：需求调查 70

区分：培训类型 71

选择：真正需求 71

解读：衡量结果 78

第6章改进：目标分析 81

目的：改善行为 82

革新：目标描述 82

第7章途径：任务分析 86

目的：工作分解 87

区别：工作分析和任务分析 87

方法：六步分析 88

把握：问题与难点 91

处理：任务技能登记表 92

第8章界定：目标人群分析 95

目的：决定人选与恰当分组 96

范畴：分类收集信息 96

建议：决策点清单 101

第9章比较：关联性分析 104

定义：获得信息并回答 105

要素：选择培训开展方式 105

事项：计划培训的时间 112

要求：综合考虑 113

第10章集成：计划展示 117

计划：组成部分 118

展示：获得认同 126

下一步 128

需求评估师能力 129

培训规划师能力 146

术语表 164

参考文献 167

关于作者 170

简·巴贝切特，培训诊所（Training Clinic）的总经理，培训诊所是一家成立于1977年的培训与咨询公司。她的公司致力于在全美为营利性组织、非营利性组织和政府机构培养培训师。培训诊所在荷兰、匈牙利和哥伦比亚都持有相关执照。之前出版的丛书包括《新雇员成功方针》（第二版）（Pfeiffer，2001）、《培训师协助手册》（McGraw-Hill，2001）、《即时案例学习》（Pfeiffer，2003）和《培训师能力之旅》（Pfeiffer，2005）。她对美国培训发展协会的《培训和发展》、McGraw-Hill的《培训和表现》和《Annuals年刊》都做出了持久的贡献。

刘子熙，TTT国际职业培训师标准教程、中文版权所有人，TTT国际通用课程开发标准教程、版权所有人，《壹图易训》系列企业管理通用简训教程总编纂、版权所有人，上海启能企业管理咨询有限公司总裁、创始人，大中华职业训练发展研究院名誉院长、首席研究员，国际职业训练协会（IPTA）亚洲理事、主训导师

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书籍介绍

在当今竞争激烈的商业环境中，如何让培训效果物有所值，是每个培训师都要思考的问题，这也让培训师的压力与日俱增。因此，培训师要对培训能取得的成果和具体计划有明确的目标。著名培训咨询专家和作者简。巴贝切特向大家一步一步展现了成功的培训需求评估所需要的每个步骤。作者提供了模式和工具来帮助培训师变得更具有战略眼光并更加注重取得良好的培训效果，帮助培训师通过正确选择、恰当分析，评估和编写能满足管理部门商业需求的培训计划，来**仅仅提出一些问题的基本模式。