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餐饮业接待技巧100招电子书下载地址
内容简介：
一次，我去一家饭店预约酒席时，一名男服务员嘴上叼着一根烟走了出来。这时虽然是他们下午的休息时间，但看见这一情景后，我对这个饭店的印象一下就发生了很大的转变。
很多服务员都能够认真地进行每一项服务。从事服务工作多年的人，对各项工作更是驾轻就熟，很少出错，但有的时候也会令客人不愉快。
这种情况的出现，难道不是在掌握服务本质上存在着问题吗?由于某种
书籍目录：
前言
第一篇 接待顾客服务
1 心理准备
2 合适的寒暄
3 良好的仪行
4 得体的应对
5 清晰的表达
6 得当的语言
7 多使用敬语
8 电话应用技巧
第二篇 处理顾客怨怼
1 处理顾客怨怼原则
2 处理顾客怨怼的技巧
第三篇 训练部下法则
1 声音训练
2 增强说服能力
3 注意表达方式
4 管理者的提高
作者介绍：
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其它内容：
书籍介绍
一次，我去一家饭店预约酒席时，一名男服务员嘴上叼着一根烟走了出来。这时虽然是他们下午的休息时间，但看见这一情景后，我对这个饭店的印象一下就发生了很大的转变。
很多服务员都能够认真地进行每一项服务。从事服务工作多年的人，对各项工作更是驾轻就熟，很少出错，但有的时候也会令客人不愉快。
这种情况的出现，难道不是在掌握服务本质上存在着问题吗?由于某种
网站评分
书籍多样性：7分
书籍信息完全性：5分
网站更新速度：6分
使用便利性：6分
书籍清晰度：7分
书籍格式兼容性：4分
是否包含广告：4分
加载速度：7分
安全性：6分
稳定性：3分
搜索功能：5分
下载便捷性：7分
下载点评
- 格式多(494+)
- 差评少(530+)
- 体验差(421+)
- 博大精深(295+)
- 收费(284+)
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- 值得下载(151+)
- 盗版少(510+)
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下载评价
- 网友 冷***洁： ( 2025-01-27 15:16:50 )
不错，用着很方便
- 网友 石***烟： ( 2025-01-23 06:33:51 )
还可以吧，毕竟也是要成本的，付费应该的，更何况下载速度还挺快的
- 网友 晏***媛： ( 2025-01-13 19:30:37 )
够人性化！
- 网友 相***儿： ( 2025-01-25 16:14:43 )
你要的这里都能找到哦！！！
- 网友 融***华： ( 2025-01-26 01:39:33 )
下载速度还可以
- 网友 苍***如： ( 2025-01-27 13:26:54 )
什么格式都有的呀。
- 网友 常***翠： ( 2025-01-23 11:47:41 )
哈哈哈哈哈哈
- 网友 冯***丽： ( 2025-02-01 16:54:57 )
卡的不行啊
- 网友 居***南： ( 2025-02-01 07:57:11 )
请问，能在线转换格式吗？
- 网友 步***青： ( 2025-01-30 21:08:26 )
。。。。。好
- 网友 孔***旋： ( 2025-01-24 12:52:55 )
很好。顶一个希望越来越好，一直支持。
- 网友 饶***丽： ( 2025-01-22 22:06:03 )
下载方式特简单，一直点就好了。
- 网友 龚***湄： ( 2025-01-15 05:32:33 )
差评，居然要收费！！！
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书籍真实打分
故事情节：8分
人物塑造：4分
主题深度：4分
文字风格：8分
语言运用：7分
文笔流畅：9分
思想传递：6分
知识深度：4分
知识广度：4分
实用性：7分
章节划分：3分
结构布局：8分
新颖与独特：5分
情感共鸣：9分
引人入胜：4分
现实相关：3分
沉浸感：3分
事实准确性：9分
文化贡献：9分