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内容简介：
本书结合企业人才需求分析及要求，以物业管理工作过程为主线进行编写。全书共三个项目，七个模块，二十个任务，主要内容包括：物业设备设施构成，物业设备设施管理与维护的内容，物业设备设施管理的组织设计，物业设备设施管理与维护制度，建筑给水、排水设备设施的管理与维护，供暖系统的管理与维护，室内燃气供应系统的管理与维护，建筑消防系统的管理与维护，建筑通风与空调系统的管理与维护，建筑供配电系统的管理与维护，电气照明系统的管理与维护，电梯的管理与维护，建筑防雷及安全用电的管理与维护，建筑弱电系统的管理与维护，物业设备设施风险管理，物业设备设施突发事件处理，物业服务与物业客户服务概述，提高物业管理服务质量，物业投诉处理，物业管理纠纷的处理等。书中各任务后均配有任务小结、实践与训练、思考与讨论，具有较强的实用性。本书可作为高等院校房地产与物业类相关专业的教材，也可供物业服务企业人员参考使用。
书籍目录：
项目一物业设备设施管理与维护认知
模块一物业设备设施管理与维护基础
任务一物业设备设施的构成
一、物业的含义
二、物业设备设施的含义
三、物业管理的含义
四、物业设备设施的构成
任务小结
实践与训练
思考与讨论
任务二物业设备设施管理与维护的内容
一、物业设备设施管理的概念
二、物业设备设施管理与维护的内容
三、物业设备设施管理的意义
四、物业设备设施管理的目标与核心
五、物业设备设施管理与维护的特点
六、物业设备设施管理与维护的要求
任务小结
实践与训练
思考与讨论
模块二物业设备设施管理的组织与制度
任务一物业设备设施管理的组织设计
一、物业设备设施管理组织机构设置
二、物业设备设施管理人员的岗位职责
任务小结
实践与训练
思考与讨论
任务二物业设备设施管理与维护制度
一、物业设备设施的管理制度
二、培养高素质的管理团队
任务小结
实践与训练
思考与讨论
项目二物业设备设施管理与维护
模块三建筑卫生设备实施管理与维护
任务一建筑给水、排水设置设施的管理与维护
一、建筑给水系统的分类
……
模块三建筑卫生设备设施管理与维护
模块四建筑电气没备设施管理与维护
模块五物业设备设施风险和突发事件管理
项目三物业客户服务和投诉、纠纷处理
模块六物业服务与物业客户服务
模块七物业投诉和纠纷处理
参考文献
作者介绍：
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书籍清晰度：5分
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下载评价
- 网友 苍***如： ( 2025-01-07 08:04:55 )
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- 网友 訾***晴： ( 2025-01-22 14:34:37 )
挺好的，书籍丰富
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- 网友 国***芳： ( 2025-01-31 19:29:25 )
五星好评
- 网友 谢***灵： ( 2025-01-14 09:57:52 )
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加油！支持一下！不错，好用。大家可以去试一下哦
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差评。这个是收费的
- 网友 步***青： ( 2025-01-11 18:32:40 )
。。。。。好
- 网友 屠***好： ( 2025-01-10 08:15:00 )
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- 网友 冯***卉： ( 2025-01-29 16:59:02 )
听说内置一千多万的书籍，不知道真假的
- 网友 方***旋： ( 2025-01-14 23:02:30 )
真的很好，里面很多小说都能搜到，但就是收费的太多了
- 网友 林***艳： ( 2025-02-03 17:03:29 )
很好，能找到很多平常找不到的书。
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我很喜欢这种风格样式。
- 网友 权***波： ( 2025-01-06 02:38:54 )
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书籍真实打分
故事情节：7分
人物塑造：5分
主题深度：4分
文字风格：8分
语言运用：7分
文笔流畅：5分
思想传递：8分
知识深度：6分
知识广度：7分
实用性：3分
章节划分：7分
结构布局：5分
新颖与独特：4分
情感共鸣：7分
引人入胜：9分
现实相关：9分
沉浸感：7分
事实准确性：7分
文化贡献：6分