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什么是谈判专家？谈判专家在思考谈判策略、准备谈判策略与执行谈判策略上和常人有很大的不同；他们能在看似毫无希望的谈判中扭转乾坤；能在百战百胜的同时还能维护自己的自尊，扩展自己的人脉，提高自己的声誉。你可能知道你的周围谁是谈判专家，本书就将与你分享他们的秘密。

本书作者迪帕克·马哈拉与马克斯·巴泽曼，这两位哈佛大学商学院的教授在谈判领域耕耘多年，他们的研究与实践活动遍布数十个国家，涉及几十个行业，与之合作过的组织大多为IBM、世界银行、西门子这样的大型知名组织。一直以来，每每读到涉及谈判的文章，总能看到他们闪光的智慧。相信通过阅读本书，能让你对谈判技术有更深层次的理解！

绪 论 什么是谈判专家 第一部分 谈判兵法 在第一部分中，我们设计了一个谈判思维框架，你可以在该框架基础上对谈判进行分析、准备并最终展开谈判。其中采用的谈判思维框架、战略和策略都是经过我们精心挑选提炼而成的，建议你按顺序通读这一部分以获得效果。 01 索取价值 02 创造价值 03 研究型谈判 第二部分 谈判心理学 经验丰富的谈判人员也会犯错误，因为每个人都很容易受到心理偏见的影响，即便是好的谈判策略也会在这种偏见的影响下失去作用。这一部分的内容就是要把心理学理论化为在谈判中需要的实际工具，帮你避开自己的错误，发现并利用对方的错误。 04 当思想偏见磨灭理性 05 当心理偏见磨灭理性 06 在非理性世界理性地谈判 第三部分 实战谈判

绪 论  什么是谈判专家

第一部分  谈判兵法

在第一部分中，我们设计了一个谈判思维框架，你可以在该框架基础上对谈判进行分析、准备并最终展开谈判。其中采用的谈判思维框架、战略和策略都是经过我们精心挑选提炼而成的，建议你按顺序通读这一部分以获得效果。

01 索取价值

02 创造价值

03 研究型谈判

第二部分 谈判心理学

经验丰富的谈判人员也会犯错误，因为每个人都很容易受到心理偏见的影响，即便是好的谈判策略也会在这种偏见的影响下失去作用。这一部分的内容就是要把心理学理论化为在谈判中需要的实际工具，帮你避开自己的错误，发现并利用对方的错误。

04 当思想偏见磨灭理性

05 当心理偏见磨灭理性

06 在非理性世界理性地谈判

第三部分 实战谈判

如何辨别谎言？如何说服对方？当你处于不利地位时，如何展开谈判？如何把道德考量和你的谈判策略相结合？如何与你的竞争者、对手甚至敌人谈判？这些都是第三部分将要教授你的内容。

07 攻心策略

08 谈判盲点

09 应对谎言与诡计

10 道德困局

11 以弱胜强

12 剔除负面因素

13 何时不谈

14 谈判专家之路

词汇表

译者后记

显示全部信息

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[美]迪帕克·马哈拉，哈佛大学商学院副教授，教授MBA、高级管理、主管/总裁管理等项目中的谈判课程，经常为各国客户提供谈判咨询与谈判培训。

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[美]马克斯·巴泽曼，哈佛商学院工商管理专业杰西·伊西多·斯特劳斯（Jesse Isidor Straus）教席荣誉教授，亦担任哈佛肯尼迪学院心理系教授和哈佛谈判课题研究教授；知名管理类杂志《最佳主管》（Executive Excellence）评选的世界前30位管理学作家、演讲家和教师之一；代表作有《理性谈判》（Negotiating Rationally）和《管理决策中的判断》（Judgment in Managerial Decision Making）等图书。

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谈判专家：能在看似毫无希望的谈判中扭转乾坤；他们在百战百胜的同时还能维护自己的自尊，拓展自己的人脉，提高自己的声誉。

价值索取战略

第一步：评估你的最佳替代方案

第二步：估算你的底线

第三步：评估对方的最佳替代方案

第四步：估算对方的底线

第五步：评估议价区域

锁定价格在谈判中威力不小。如果你确信你拥有关于对方底线的足够信息，那么你就可以开出一个合理的，足够强势的价格将谈判的内容朝有利于你的方向锁定下来。如果你怀疑你没有关于议价区域的足够信息，明确的做法就是去搜集更多的信息，之后才在谈判中报出你的开场报价。

回应对方的初始报价：策略1，忽略锁定价格；策略2：将信息与影响区分开；策略3：不要纠结于对方的锁定价格 策略4：以有锁定功效的价格还价，之后提议双方合理地商讨价格 策略5：给对方合理的修改时间并给对方留面子

如何首先报价：1把整个议价区域区间纳入你的价格 2证明你的价格合情合理 3期望要高，更要现实 4将谈判环境和双方关系纳入考虑之中

能从对方身上赚多少：1谈判前尽可能多地搜集能获得的信息2在谈判前判断你的假设正确与否3用问题检查你的假设4直接询问对方5用相机合同保护你免受谎言和不确定性的袭扰

讨价还价的策略：1抓住对方的最佳替代方案和底线2避免作出单方面的让步：沉默是金，向对手强调你的让步，定义互利互惠原则，配合让步，警惕让步程度递减效应。

回应你心仪的报价：慢慢接受，讨价还价并要求对方做额外的让步，真诚得到好感。

创造价值

多议题谈判让谈判人员有在谈判中创造价值的可能。

通过增加谈判议题来创造价值。

当对方在价格问题上纠结时，你可以引入以下几个谈判议题：发货时间，资金，质量，合同时限，最后机会条款，仲裁条款，专营条款，服务支持程度，担保，合作前景。

通过相机合同创造价值。（预期的价值）该合同建立在具体数据之上。

价值创造的准备策略：1找出你各个兴趣利益的集中点2建立...

准备谈判的5步法：

1.评估你的最佳备选方案；

2.计算你的底线；

3.评估对方的最佳备选方案；

4.计算对方的底线；

5.评估协议区间。

我们认为是公平的。谈判天才不会被环境所束缚，也不会被隐含的信息所限制。他们懂得如何根据现有的信息采取行动，也懂得如何获取新信息，并且懂得如何在信息不透明的情况下保护自己。因此，他们用最苛刻的标准来检验自己的绩效表现。

减少“锚定”影响的5大策略：

1.忽略对方的“锚”；

2.区分信息和“忽悠”；

3.避免陷入对方的“锚”；

4.还一个“锚定”的价，然后双方进行调整；

5.给对方时间和台阶，让对方在不失面子的情况下调整其报价。

正确报价需要考虑的4个因素：

1.好的报价必须把整个协议区间包括在内；

2.为你的报价提供理由；

3.设一个很高但可行的目标；

4.报价时一定要考虑谈判背景和双方的关系。

评估对方底线的5步法：

1.谈判前了解所有信息；

2.谈判前就明确你的假设；

3.“质疑”你的假设；

4.迂回询问；

5.用权变协议来保护自己免受欺骗并应对不确定性。

讨价还价的7大有效策略：

1.聚焦于对方的底线和最佳备选方案；

2.不要单方让步；

3.不要害怕沉默；

4.给你的让步贴上标签；

5.明确定义对等；

6.使用条件让步；

7.理解让步程度的缩小对对方的影响。

“谈判的目标不是在单一议题上得到最好的结果，而是平衡所有的议题从而达到一个最高的总体价值。”

p049：事实证明，只是想要双赢是

p065：关键就是你必须明白，谈判不应该在 协议的时候就宣告完结，而应该是在穷尽了所有创造价值的机会之后才算完结。

达成一个好的协议不仅意味着争取到了尽可能多的价值，更重要也往往更艰难的任务是创造价值，把“蛋糕”做大。

原则1：不要只问是什么，还要问为什么

原则2：努力调和利益点，不要在诉求上纠缠

原则3：求同存异

原则4：把要求当做机会

原则5：不要把任何问题简单当做“对方的问题”而打发掉

原则6：不要让谈判以自己的提案被拒作为终结

原则7：“推销”和“谈判”是不一样的。

编辑推荐

◆   美国著名的谈判学、心理学大师的经典之作，美国企业界、商学院广受欢迎的谈判课。

◆   长踞亚马逊谈判类图书排行榜前列，获得国际冲突预防与解决协会“杰出图书奖”。

◆   畅销书《高效能人士的七个习惯》作者史蒂芬·柯维，管理大师、畅销书《决断》作者沃伦·本尼斯鼎力推荐！

◆   *精彩的谈判兵法，书中有大量真实复杂案例的经验总结。管理大师马克斯·巴泽曼教你成为与众不同的谈判专家！

◆   湛庐文化出品。

书籍介绍

什么是谈判专家？谈判专家在思考谈判策略、准备谈判策略与执行谈判策略上和常人有很大的不同；他们能在看似毫无希望的谈判中扭转乾坤；能在百战百胜的同时还能维护自己的自尊，扩展自己的人脉，提高自己的声誉。你可能知道你的周围谁是谈判专家，本书就将与你分享他们的秘密。

本书作者迪帕克·马哈拉与马克斯·巴泽曼，这两位哈佛大学商学院的教授在谈判领域耕耘多年，他们的研究与实践活动遍布数十个国家，涉及几十个行业，与之合作过的组织大多为IBM、世界银行、西门子这样的大型知名组织。一直以来，每每读到涉及谈判的文章，总能看到他们闪光的智慧。相信通过阅读本书，能让你对谈判技术有更深层次的理解！