银行公私联动营销/银行业绩倍增系列 下载 pdf 百度网盘 epub 免费 2025 电子书 mobi 在线

随着互联网金融的不断发展，银行的传统业务的确受到了冲击，加上银行“分条线”的业务办理模式，无法满足客户对金融的多种需求，使得各大银行网点的人流量少之又少，严重影响银行的业绩。为此，银行只有实施公私联动机制，才能解决这一问题，并再次提升银行业绩。

本书分5章来详细介绍了公私联动营销在实际操作中的应用：第1章总括公私联动营销的概念，从整体去认识什么的公私联动营销，以及应该从哪几个方面进行公私联动营销的执行。第2章开始介绍公私联动营销的战略规划，全面开启全行的公私联动营销局面，从介绍公私联动营销的三大模式开始，让银行逐渐对公私联动营销熟悉，才能从中选择适合自己的联动营销模式。第3章的内容是介绍如何帮助银行深挖大客户，毕竟，大客户是推动银行发展的主力军，通过寻求和界定他们的联动价值， 能帮助银行顺利实施公私联动营销。第4章通过对联动营销的战术选择，告知银行如何高效促成联动成交，主要从客户拜访、营销面谈、营销执行、营销反馈以及公私联动营销的主攻方向和举措几个方面，全面讲解了如何高效促成联动成交。第5章的内容是为了维持联动营销的持续运营，而讲解如何与客户维持长久良好关系。

无论是没有接触过公私联动营销的银行，还是已经在执行公私联动营销的过程中，通过对这5章的阅读，都会对公私联动营销有一个全新的认识，从而帮助银行 好地实施公私联动营销机制。

目录

前言1

第1章公私联动，银行营销必修课001

1.公私联动，源于银行内部的整合营销002

公私业务割裂拖垮银行营销效率003

公私联动，银行内部双赢的营销法则007

2.公私联动，营销中的互联网思维009

用户思维：以需求为导向的精准营销010

大数据思维：深度挖掘客户资源014

跨界思维：打破内部营销屏障017

3.公私联动，推动银行战略转型020

适应客户需求结构的转变021

客户资源和忠诚度同步提升024

完善银行内部管理机制028

推动私人银行业务的开展031

提升银行综合竞争力035

第2章战略规划，开启全行公私联动039

1.公私联动，营销的三大模式040

以公带私041

以私带公045

综合同步048

2.问题识别，公私联动需要突破屏障051

联动未固化，缺乏持续性052

联动不 ，深度不足055

联动不和谐，存在内耗现象059

3.垂直整合，建立自上而下的联动机制063

总行层面的公私联动管理064

分行层面的公私联动策划067

支行层面的公私联动衔接070

网点层面的公私联动执行073

4.横向整合，统一 营销平台076

营销渠道的整合077

产品和业务体系的整合080

5.公私联动，基本策略搭建083

统一观念，树立全员联动意识084

固化流程，公私联动营销有序开展087

机制保障，注入强大的“后勤”力量090

第3章机会发掘，深挖大客户093

1.甄选优质客户094

查阅内部客户资料095

强化厅堂识别能力098

关联法寻找同类客户101

人脉圈客户资源介绍104

2.寻找和界定客户联动价值107

整合公私客户信息108

深度探寻客户需求111

发现公私联动机会的主要方式114

3.联动客户的资料管理与互通117

建立公开透明的客户信息分享渠道118

根据客户潜在联动需求分解营销任务121

用“头脑风暴”制定初步联动方案125

第4章战术选择，高效联动成交129

1.客户拜访，成交 步130

善用多种策略成功约见131

拜访客户前的四项准备135

建立不同层级的定期拜访机制139

2.营销面谈，成交在此一举143

开门见山，赢得初步信任144

直击痛点，确认客户需求148

有理有序， 呈现产品方案152

灵活谈判，击破客户异议156

快速签约，维护面谈成果160

3.营销执行， 展现价值164

根据客户需求制定个性化对公业务内容165

根据执行进度针对性调整对私业务流程169

4.营销反馈，评估联动成果172

公私联动的执行效果评估173

公私联动的深度和广度评估177

公私联动的方案调节和再执行180

5.公私联动，营销的主攻方向及举措184

代收付业务公私联动策略185

贷款业务公私联动策略188

理财业务公私联动策略191

第5章关系维护，实现持续联动195

1.联动营销下的客户关系196

公私联动营销客户关系特征分析197

公私联动营销客户关系平衡维护200

2.售后跟进，完善服务体系203

服务， 期望值204

搭建一站式客户服务平台207

实施科学的客户满意度评估210

3.客户公关，突破利益关系213

组织定期回访，保持 距离214

组建客户社群，提供免费人脉圈217

开展线下活动，拉近客户关系220

4.信息推介，刺激联动需求224

信息推介三原则：快速、精准、简约225

根据对象及环境选取相应的信息渠道228

巧用口碑力量推动信息的区域扩散232

孙军正？银行业绩倍增系统创始人、专业性品牌讲师、中国执行力十强讲师已出版《做 的行长》《银行 经理的五项修炼》等各类专著40本。

  20年来孙军正老师一直致力于银行业绩增长的研究与应用，在如何使银行业绩快速提升及打造团队执行力方面有很深的造诣和丰硕的成果，从战略、流程、制度到奖惩,能够做到实战、实用、实效，为银行提供内训、诊断、顾问一站式的咨询与培训服务。

  孙军正老师 的“银行业绩倍增系统”已成功导入多家银行。他的培训具有 、实战的风格，因而能达到“现场学习，现场训练，现场结果”的效果。

  孙军正老师是北大、清华、浙大等多所高校特聘教授， 注册企业咨询顾问师/企业培训师。

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