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顾客满意管理书籍详细信息

  • ISBN：9787303086221
  • 作者：暂无作者
  • 出版社：暂无出版社
  • 出版时间：2008-1
  • 页数：153
  • 价格：16.00元
  • 纸张：暂无纸张
  • 装帧：暂无装帧
  • 开本：暂无开本
  • 语言：未知
  • 丛书：暂无丛书
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内容简介：

《顾客满意管理》内容简介：企业的原始目的就是满足社会需求，这就在一开始非常明确地告诉了人们：我们必须满足顾客的需求，让顾客满意。这也就是为什么要追求顾客满意（CS）和讨论CS管理的原因，理由就是这么简单。作为一本与管理实践密切相关的知识型读物，《顾客满意管理》不希望面面俱到地高谈阔论，而是对CS管理的重点环节进行陈述。为此，《顾客满意管理》共列出8章。第1章为引论，主要陈述兴起CS管理的时代背景以及开展CS管理的意义。第2章主要是陈述CS涉及的相关概念，分析CS的特点等，以加深对CS管理的认识。第3章主要介绍企业开展CS管理的基础工作。第4章从如何获得顾客信息出发，结合顾客抱怨处理的流程，陈述CS的顾客信息管理和推进实施。

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其它内容：

书籍介绍

《顾客满意管理》内容简介：企业的原始目的就是满足社会需求，这就在一开始非常明确地告诉了人们：我们必须满足顾客的需求，让顾客满意。这也就是为什么要追求顾客满意（CS）和讨论CS管理的原因，理由就是这么简单。作为一本与管理实践密切相关的知识型读物，《顾客满意管理》不希望面面俱到地高谈阔论，而是对CS管理的重点环节进行陈述。为此，《顾客满意管理》共列出8章。第1章为引论，主要陈述兴起CS管理的时代背景以及开展CS管理的意义。第2章主要是陈述CS涉及的相关概念，分析CS的特点等，以加深对CS管理的认识。第3章主要介绍企业开展CS管理的基础工作。第4章从如何获得顾客信息出发，结合顾客抱怨处理的流程，陈述CS的顾客信息管理和推进实施。

书籍真实打分

  • 故事情节：3分

  • 人物塑造：4分

  • 主题深度：5分

  • 文字风格：3分

  • 语言运用：7分

  • 文笔流畅：4分

  • 思想传递：5分

  • 知识深度：5分

  • 知识广度：6分

  • 实用性：4分

  • 章节划分：8分

  • 结构布局：9分

  • 新颖与独特：3分

  • 情感共鸣：7分

  • 引人入胜：9分

  • 现实相关：5分

  • 沉浸感：3分

  • 事实准确性：5分

  • 文化贡献：8分

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  • 书籍多样性：8分

  • 书籍信息完全性：7分

  • 网站更新速度：8分

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  • 书籍清晰度：9分

  • 书籍格式兼容性：8分

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  • 稳定性：8分

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下载评价

  • 网友 步***青： ( 2025-01-25 13:41:15 )

    。。。。。好

  • 网友 扈***洁： ( 2025-01-05 11:37:48 )

    还不错啊，挺好

  • 网友 寇***音： ( 2025-01-23 18:44:43 )

    好，真的挺使用的！

  • 网友 孙***美： ( 2025-01-08 06:41:28 )

    加油！支持一下！不错，好用。大家可以去试一下哦

  • 网友 辛***玮： ( 2025-01-15 23:31:34 )

    页面不错 整体风格喜欢

  • 网友 詹***萍： ( 2025-01-30 04:03:05 )

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    好是好，要是能免费下就好了

  • 网友 居***南： ( 2025-01-22 17:44:36 )

    请问，能在线转换格式吗？

  • 网友 菱***兰： ( 2025-01-04 12:42:25 )

    特好。有好多书

  • 网友 师***怡： ( 2025-01-22 15:03:23 )

    说的好不如用的好，真心很好。越来越完美

  • 网友 陈***秋： ( 2025-01-10 04:52:09 )

    不错，图文清晰，无错版，可以入手。

  • 网友 林***艳： ( 2025-01-31 18:43:43 )

    很好，能找到很多平常找不到的书。

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ISBN：9787303086221
出版社：暂无出版社
出版日期：2008-1
作者：暂无作者
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