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私域流量正在成为营销和运营领域的主流工具，而打造私域流量的底层逻辑就是获取自己的忠实粉丝。

《得粉丝者得天下》从粉丝文化和粉丝心理入手，深刻分析了粉丝的成因、粉丝的核心关注点、新时代粉丝身份的转变等，为我们了解粉丝的基本诉求，做到精准化运营奠定了坚实基础。同时，还援引了丰富的实际案例进行说明，有趣，有料，有干货。

序/ III

引言 得粉丝者得天下/ XIII

章 缔造粉丝参与感 / 001

粉丝并非指某个人是什么，而是指他做了什么，其价值在于参与式体验。在消费者当中培养粉丝有效的方法，是鼓励受众参与活动，好是参与那些与纯粹的商品消费无关的活动。在这些活动中，他们会视自己为更大群体中的一分子，所以这些粉丝活动是粉丝迷恋的中流砥柱。

第二章 创建粉丝语境 / 033

语境是一种围绕粉丝对象的“附加之物”，赋予粉丝对象超越商业实体的性质。关于粉丝对象的传闻、内部辩论、与之相关的社交媒体帖子、为之创作的或与之相关的内容、围绕它开发的仪式和专业词语、朝圣之旅以及旅行后的相关谈论与记录，所有这些都是粉丝语境。这种语境像一种黏合剂，把粉丝黏合在一起。

第三章 关注粉丝的个性表达 / 067

粉丝已经不再是渴望一个远离主流世界的安全空间，而是更多地关注个性表达。“例外主义”传递了一个宝贵的信息：在某个发展阶段，当我们对社会生活、未来前途甚至自己的身体感到无能为力时，控制、接受以及能力依然存在。挑战权威是现代故事的重要情节，“另类”不再意味着“危险与颠覆”，而是代表着“强大与独立”。

II / 得粉丝者得天下

第四章 给予粉丝应有的身份认同/ 097

个体可以通过对某个组织的认同，与之建立有益身心健康的联系。人与人基于共性形成朋友圈，并保持紧密联系，具有巨大的优势。我们既想要一种独特、与众不同的感觉，又想获得一种归属感。粉丝迷恋很好地跨越了这个悖论，允许我们既能展示独特的个性，同时又受到一个更强大的组织的支持和保护。

第五章 建构粉丝间的等级制度/ 131

归属一个团体就是展示自我——自己的知识、品位以及能力，也是拿自己与别人做比较，还能被其他粉丝评价为“优秀粉丝”，只有同伴的评价才是重要的。几乎所有重要的社区都有某种架构，公开的或者是不易觉察的，它可以促使粉丝为社会等级而竞争。

第六章 提升粉丝凝聚力/ 163

粉丝想要获得一种能够发挥作用的感觉，因为他们的爱和关注，某些原本不可能实现的事，成为现实。如果事实证明，粉丝所有的支持和努力都被浪费了，那么粉丝就有理由感到愤怒。粉丝迷恋有一个原则，即它永远不需要众包、众筹或任何与“众”字有关的事物。粉丝与粉丝对象之间是准社会关系，是完全单向的。

第七章 活用真实性原则/ 195

真实性对粉丝团体而言是至关重要的，也危险性，但是如果利用得当，它会使粉丝甘愿沉浸在愉快的自欺欺人之中。将普通概念转化为一个新奇、愉快的事物，是一种具有强大吸引力的工具。真实性是一种黏合剂，可以把粉丝和粉丝对象连接起来，让他们投身共同的事业。

第八章 有效应对粉丝的愤怒/ 225

面对粉丝的愤怒是一件非常可怕的事，这是因为，粉丝使用的是的语言。当粉丝反叛发生时，必须迅速应对。这并不意味着要删除负面的帖子，或假装问题不存在，而意味着承认对问题的关切，让粉丝知道，他们的意见被听到、被尊重，还要尽快提供解决方案来缓和局势。

结 语/ 257

致 谢/ 261

佐伊·弗拉德 - 布拉纳（Zoe Fraade-Blanar）：众包玩具公司Squishable 联合创始人兼CCO，美国纽约大学互动电子传播研究所（ITP）助理教授。

艾伦·M. 格雷泽（Aaron M. Glazer）：众包玩具公司Squishable 联合创始人兼CEO。

Squishable.com, Inc. 是一家集合粉丝力量生产设计毛绒玩具的电子商务制造商。其运营基础就是扩大粉丝群体范围，激发他们的热情并顺利实现销售转化。

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人人皆粉丝

人总有一种想要与他人联系的强烈愿望，这是一种根植在大脑深处的本能。我们会自然而然地与别人联系，审视周围环境，始终对有助于“改进”自我的文化现象保持高度警惕。从进化论的角度来看，一群懂得依托某种外部事物集结在一起的原始猎人，更有可能在当晚就吃到猎物。不管这种外部事物是对月亮女神的共同崇拜，还是对山那边信奉怪异太阳女神之人的共同鄙视。

粉丝迷恋指的是围绕大众文化形成的结构和开展的实践活动， 这是一种非常古老、非常人性化的现象，狂热的粉丝行为可能与文化本身一样古老。历史上有很多关于朝圣者的故事，他们为了到达一个目的地而长途跋涉。这不是因为那里景色优美，也不是因为那里有经济利益，而仅仅是为了近距离感受那些重要的东西。乔叟的《坎特伯雷故事集》的一节中，14 世纪的骑士、厨师、修士、医生和其他同伴长途跋涉前往圣托马斯贝克特圣地。地球的另一端，在日本的纪伊半岛上，由 1000 年前赶往熊野神社的朝圣者踏出的纵横交错的小径依然可见。

作家马格丽·肯普以其大量的戏剧性小说闻名于世，小说主题涉及家庭矛盾、阴谋诡计、遭受创伤和治愈创伤等。虽然她的大多数作品采用了自传式文体，但这些故事并不完全是她的亲身经历。她的作品多以《圣经》中的人物为原型。那时，《圣经》是著名的文学作品。她于 1438 年去世，创作了大量长篇小说，也就是今天被认为是同人小说的衍生作品，详细讲述了圣母、耶稣和其他新约人物的冒险故事。

有时，她会创作一些情节来填补《圣经》的时间线。有时， 她会杜撰一些内容，例如，把自己想象成圣母玛利亚的侍女，拿着约瑟和圣母玛利亚的行李随他们去探亲。当圣母玛利亚哀悼耶稣时，她会带着鸡尾酒、鸡蛋和稀粥，到她的床前安慰她。在一些作品中，肯普会融入自己的朝圣经历，想象自己向玛利亚要了一块襁褓，这块襁褓曾包裹着刚出生的耶稣。这个灵感源自她在去阿西西旅行时看到的文物。

中世纪后期的世界，充斥着宗教意象。教会歌曲、食物禁忌、精神艺术与建筑、独特服饰、节日以及复杂的仪式，都是能启发创作灵感的丰富素材。现代学者认为，这些故事让肯普与自己喜欢的书籍有了更密切的联系。她与自己创作的人物联系在一起， 并融入他们的生活。她希望自己的付出会得到教会的册封，成为一名圣徒，这样便可以完全融入自己钟爱的文字。

肯普并不是个探索这类文学体裁的人，早在 200 年前，圣方济各会的修女就尝试过这种体裁。当时她们受到了流行宗教文本的启发，如《冥想者》。修女是官方宗教体系中的一部分，但肯普却不是。

中世纪末期，英格兰重新强调个人赋权，正如 500 年后维多利亚时代的改革者反对音乐狂一样。但是，新的自由遭到了教会和社区的强烈反对，并非人人都喜欢肯普的创新性探索。

至少在肯普自己的叙述中，她的行为遭到了公众的嘲笑和敌视。她以第三人称写道，在自己的家乡，“一个鲁莽的人……故意往她头上泼了一碗水”。据她所述，在约克的时候，“有很多敌人诽谤她，嘲笑她，鄙视她”。甚至有几次，在当局尚未决定如何定义她的异端行为时，她就遭遇了学者盖尔·麦克默·吉布森所谓的“临时软禁”。她声称，社区的敌人希望把她绑在火柱上烧死。也许她的说法有点夸张。我们无法断定与她同时代的人是把她当作一个危险而又神圣的女性，还是把她当作一个疯狂怪异之人。她自己似乎对所受的迫害甚感自豪。

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序/

前言 得粉丝者得天下/

第一章 缔造粉丝参与感/001

粉丝并非指某个人是什么，而是指他做了什么，其价值在于参与式体验。在消费者当中培养粉丝最有效的方法，是鼓励受众参与活动，最好是参与那些与纯粹的商品消费无关的活动。在这些活动中，他们会视自己为更大群体中的一分子，所以这些粉丝活动是粉丝迷恋的中流砥柱。

第二章 创建粉丝语境/033

语境是一种围绕粉丝对象的“附加之物”，赋予粉丝对象超越商业实体的性质。关于粉丝对象的传闻、内部辩论、与之相关的社交媒体帖子、为之创作的或与之相关的内容、围绕它开发的仪式和专业词语、朝圣之旅以及旅行后的相关谈论与记录，所有这些都是粉丝语境。这种语境像一种黏合剂，把粉丝黏合在一起。

第三章 关注粉丝的个性表达/067

粉丝已经不再是渴望一个远离主流世界的安全空间，而是更多地关注个性表达。“例外主义”传递了一个宝贵的信息：在某个发展阶段，当我们对社会生活、未来前途基至自己的身体感到无能为力时，控制、接受以及能力依然存在。挑战权威是现代故事的重要情节，“另类”不再意味着“危险与颠覆”，而是代表着“强大与独立。

第四章 给予粉丝应有的身份认同/097

个体可以通过对某个组织的认同，与之建立有益身心健康的联系。人与人基于共性形成朋友圈，并保持紧密联系，具有巨大的优势。我们既想要一种独特、与众不同的感觉、又想获得一种归属感。粉丝送恋很好地跨越了这个悖论，允许我们既能展示独特的个性，同时又受到一个更强大的组织的支持和保护。

第五章 建构粉丝间的等级制度/131

归属一个团体就是展示自我—自己的知识、品位以及能力，也是拿自己与人做比较，还能其他粉丝评价为“优秀粉丝”，只有同伴的评价オ是唯一重要的。几平所有重要的社区都有某种架构，公开的或者是不易觉察的，它可以促使粉丝为社会等级而竞争。

第六章 提升粉丝凝聚力/163

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1.获取私域流量的精准化运营工具

2.从粉丝文化和粉丝心理入手，有效分析了涨粉、提高粉丝率转化率等运营行为的底层逻辑

3.案例丰富，行文有趣有料有干货

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书籍介绍

私域流量正在成为营销和运营领域的主流工具，而打造私域流量的底层逻辑就是获取自己的忠实粉丝。

《得粉丝者得天下》从粉丝文化和粉丝心理入手，深刻分析了粉丝的成因、粉丝的核心关注点、新时代粉丝身份的转变等，为我们了解粉丝的基本诉求，做到精准化运营奠定了坚实基础。同时，还援引了丰富的实际案例进行说明，有趣，有料，有干货。